취소 및 환불 정책
주식회사 맥세타우스벤처스(이하 "회사")는 공정거래위원회의 표준약관 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수하며, B2B 컨설팅 서비스의 특성에 맞춘 취소 및 환불 규정을 아래와 같이 고지합니다.
제1조 (일반 원칙)
본 정책은 회사가 고객 기업(이하 "고객")에게 제공하는 유료 컨설팅 계약 체결 건에 대하여 적용됩니다. 웹사이트를 통한 무료 상담 신청 및 예비 진단은 비용이 발생하지 않으므로 환불의 대상이 아닙니다.
제2조 (계약 취소 및 환불 기준)
정식 컨설팅 계약 체결 후 고객의 사정으로 인한 계약 해지 시, 환불 금액은 다음과 같이 산정됩니다.
- 프로젝트 착수 이전: 결제 금액의 100% 환불 (단, 결제 수수료 등 실비 공제 가능)
- 프로젝트 착수 후 ~ 진행률 30% 미만: 기 지급된 금액 중 실 투입 공수(인건비, 실비) 및 위약금 10%를 공제한 잔액 환불
- 프로젝트 진행률 30% 이상 ~ 50% 미만: 실 투입 공수 및 위약금 20%를 공제한 잔액 환불
- 프로젝트 진행률 50% 이상: 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 양사 간 합의에 의해 일부 조정 가능합니다.
제3조 (환불 절차)
① 환불을 원하시는 고객은 서면(이메일 또는 내용증명)으로 회사에 환불 요청을 접수해야 합니다.
② 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 프로젝트 진행률을 평가하여 예상 환불 금액을 고객에게 안내합니다.
③ 환불 금액에 대한 상호 합의가 완료된 날로부터 7영업일 이내에 고객이 지정한 법인 계좌로 송금됩니다.
제4조 (회사의 귀책 사유로 인한 해지)
회사의 중대한 과실이나 명백한 계약 불이행으로 인하여 프로젝트가 중단될 경우, 고객은 계약을 해지할 수 있으며 이 경우 회사는 기 수령한 대금 전액을 환불하고, 관련 법령에 따른 손해배상 책임을 집니다.
제5조 (불가항력)
천재지변, 전쟁, 국가 비상사태, 법령의 변경 등 양 당사자의 통제를 벗어난 불가항력적 사유로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우, 기 투입된 실비를 공제한 잔여 금액을 환불하며 양 당사자는 상호 간에 추가적인 손해배상을 청구하지 않습니다.